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淘零售:代理商的末日?

发布时间: 2013-9-9 来源: 杭州币安官网下载有限公司

      多年以前,电商是一个神秘的词,当马云在10多年之前发出豪言说要让陌生人之间彼此信任时,没有多少人相信。但是现在,我们可以看到人们正在构建起互联网上相互协作、相互信任的关系。在这层关系上,产生了繁华的电子商务系统。

      电商地域性转移

      想象一下十年之前,北京这样的城市根本没有制造企业。因为总部都跟着工厂走,以便于配送,在北京这样的土地是稀缺资源的城市建工厂太难了,所以在北京这样的城市制造业很难生存下去。电商崛起后,诞生了像小米、乐视、小狗电器等很多制造业品牌,他们通过网络与消费者紧密沟通,居然可以把总部放到北京来做!那是因为,现在的用户沟通入口在互联网,以及刚刚呈现爆发式增长的移动互联网,品牌与消费者沟通的场景是完全虚拟的,并没有巨额的实体土地租金。再加上北京媒体资源及资本资源的充裕,也吸引了许多大品牌企业。

      我们可以看到,小米、乐视都是看透互联网本质的典型代表。他们牢牢把握住消费者聚集地,从官方网站到媒体狂轰滥炸,到社会化媒体时代如微博、微信。消费者在哪里,他们就在哪里。一旦掌握住消费者在互联网时代的“地域性”,他们就牢牢把握了“客流量”与巨额的生意。这个时候,入口在哪决定产业聚集在哪。此时,工厂在哪已经不重要了。你离消费者最近最重要,全国的消费者互联网的入口60%都在北京。

      而在制造业中,创维、康佳、LG等品牌原来的销售基地都集中在华南、广东等地区,但随着现在电商的发展,前端的淘宝店、天猫旗舰店、品牌官网等牢牢钳制住巨额流量,他们前端面对数以亿计的活跃客户,后端面对品牌营销、生产、物流等产业集群,带动了整个制造业的品牌营销环境、生产环节、物流环节的利益重新洗牌。而这种洗牌也正预示着:原来分散的地域性流量正通过互联网聚合成巨额流量,商务所有环节的利益及格局将因此重新分配。

      淘零售取代实体店面
      流量从分散的实体店到聚合的互联网,这只是第一步。古典经济学早已指出:专业化分工能带来经济价值增加。每个人做自己擅长的部分,再进行分工合作,在总体产出增多的情况下,每个人的产出也将增多。在互联网时代也是这个道理。当电子商务这个行当专业化之后,电商代运营这项工作需求越来越大,并形成一个新的高度专业化的行当。

      在前几天的派代年会上,我与新七天CEO左英杰聊到关于未来电商趋势。作为电商代运营企业,新七天已经连续两年获得天猫金牌淘拍档的称号,并且排名家电类第一。他和我谈到未来电商应该是三个层级:

      第一个层级应该是流量层级

      互联网流量入口已经大部分被三大巨头所把控,而在电商方面最重要的毫无疑问是阿里系。许多品牌商要做的就是怎么把平台的流量转化为自己的流量。所以不免有人称阿里是中国最大的广告公司,最极端的说法莫过于买位置挣流量。还有就是垂直网站及官网流量,但真正能把控这两个渠道的品牌不多。

      第二个层级是商品运营和管理层级

      想要在这个层面做好,绝非易事。并不是你传统制造型企业成立个十几人的电商部门,就可以成功在天猫上运作一个品牌旗舰店。这里面涉及的东西太多太繁杂,对电子商务的商品运营能力、供应链整合能力、前端零售能力的要求都非常高,高度专业化的工作需求催生了几十万家电商代运营企业。而在这红海中慢慢沉淀下来发展中,慢慢沉淀出一部分专业化、扎根细分行业深耕细作的代运营企业,及一部分前后端资源整合能力强的代运营企业,慢慢过渡为“淘零售”。淘零售以其高度专业化的运作打通互联网及移动互联网的流量及后端的生产制造环节,显现出极强的专业价值,并成为整个电商产业健康运营的“润滑剂”。

      第三个层级是最后一公里的配送

      电商时代物流配送往往起着至关重要的作用。尤其是家电类大商品,物流运营的难度比其他商品都要大。必须建立起属于自己的物流配送模式,以新七天为例:它摸索了5年,组成由多家物流公司织成的配送网,达到全国4000多个城市的无疏漏覆盖。只有这样规模化发展,才能有效降低物流成本,建立起行业竞争性壁垒。

      神秘的“淘零售”

      从与左英杰的对话中,我已经分明感受到“淘零售”对实体店面的冲击。就像我文章开头提到的案例:他们比实体店运营成本更低,资源整合能力更强,对产业格局的影响力更强,而且成为将整个电商行业健康运营必不可少的润滑剂。       有人表示,“淘零售”是在线整合营销的服务提供商。淘零售提供从品牌推广、店铺设计、日常营销、供应链管理、产品品类的管理、营销活动策划到发货、快递物流、售后服务等一系列的全套服务。这些专业化的网络运营体系及物流体系是制造型企业所不擅长的,而是“淘零售”们所擅长的。我非常认同这一点。

      我买了货,到哪里了?谁来安装?出了问题找谁?保修期内坏了怎么办?满足所有这些需求,在服务的过程其实是在建立顾客粘性的过程。类似新七天这样的“淘零售”们,凭借自己在这个领域里的专业,将顾客牢牢的“粘”在自己代运营的旗舰店上。他们凭借专业的代理运营经验,创造一个个类似创维、LG等品牌销量暴增的奇迹。

      专业化的产业分工带来的是扁平化的价格体系。在一轮又一轮电商大战后,网上商城价格已经低得无底线,三、四级市场最丰厚的一部分利润被分割了。很多三、四线的实体经销商纷纷跑到京东、天猫去“提”货到线下去卖。而随着互联及移动互联网的发展,信息不对称现象的逐渐消失,这些实体经销商将面临着无生意可做的局面。淘零售,能够真正取代实体店吗?答案或许蕴藏在我们每个消费者的购物行为中。

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